Romana | English



Document imaging solutions , Electronic Document Management; Image Management; Image Enabling;Document management;Imaging;Electronic imaging

PREZENTARE PRODUSULUI


Aplicatia VoiceNET

Solutie IVR Call Center


O aplicatie de tip IVR - Call Center (Interactive Voice Response) este o aplicatie care rezolva diferite probleme ce provin de la doua categorii de clienti: clientii interni (aceasta aplicatie poate fi folosita de catre conducerea companiei pentru a-si satisface nevoile interne de comunicare cu angajatii,) cit si clientii externi (aplicatia rezolva rezolva sau raspunde cererilor venite din partea clientilor companiei care sunt interesati de diverse servicii sau produse).

O aplicatie IVR poate apela numere de telefon sau poate raspunde la apelurile telefonice Operatorii specializati dispun de calculatoare cu baze de date despre: clienti/apeluri telefonice, campanii telefonice, programe de gestionare informatii clienti, etc. Functionalitatile serviciilor de raspuns automat la apelurile telefonice pot fi modificate in timp real.

Aplicatia IVR dispune de o baza de date specializata care poate fi interogata de client in timpul unui apel telephonic, fara a necesita ocuparea unui angajat cu aceasta sarcina.

Beneficiile unei solutii IVR:

  • Rezolvarea problemelor clientilor prin telefon este mai simpla si mai putin costisitoare" Imagine de piata a companiei este inbunatatita;
  • Aveti un avantaj in plus fata de competitie;
  • Aveti un suport mai eficient si o mai mare flexibilitate pentru produsele si servicii dumneavoastra deja existente pe piata;
  • Puteti lansa mai usor noi produse/servicii;

© 2006 Copyright. Toate Drepturile Rezervate. Harta site | Contact